Povezivanje sa pratiocima je danas izuzetno važno! Bilo da gradite lični brend ili brend kompanije, povezivanje je ključ uspeha.
Da li se slažete?
Poverenje i povezanost koju imamo sa pratiocima na društvenim mrežama na duže staze nam mogu doneti toliko benefita. Navešću samo neke od njih – bolja komunikacija, interakcija, lakša prodaja proizvoda ili usluga, prilike za saradnju..
Moram izdvojiti sad i nešto što sam pre neki dan pročitala na LinkedInu i što me je baš podstaklo na razmišljanje. ⤵
Zadržati pažnju je danas teško, zato uvek savetujem klijentima da pronađu način da se istaknu na malo drugačiji način. U nastavku delim i KAKO.💡
KAKO do “jače” povezanosti?
🌟 Pričajte nam vašu priču
Ako je vaš hotel duga porodična tradicija, ili je nedavno tek krenuo sa radom – budite slobodni uvek da podelite priču nastanka, postanka i uspeha/neuspeha, svakodnevnih izazova. Na taj način možete stvoriti emotivnu povezanost sa pratiocima i učvrstiti pozicioniranost.
Ljudi jednostavno vole sve da znaju, i vole da čuju različite priče. Na kraju dana svi mi kupujemo priču, odnos, a ne toliko same proizvode i usluge!
🌟 Predstavite svoj tim
Svi mi volimo na društvenim mrežama da vidimo druge ljude, da znamo ko stoji iza profila, iza tima ljudi u hotelu/turističkoj agenciji.
Ako pričamo o hotelu, i ako predstavljate vaš tim, pratioci koji su već bili vaši gosti, sigruno će se obradovati kad prepoznaju i ponovo vide nekoga od osoblja, ko im je ostao drag.
Zato, slobodno delite i pišite o vašem timu. Ljudi su često znatiželjni da vide ko sve čini vaš tim i kakav je njihov razvojni put. 🙂
🌟 Prikažite nam “behind the scenes” momente
“Behind the scenes” momenti u Story formatu = Pun pogodak. 💯
Prikazom svakodnevnih obaveza i radnji koji posao u hotelu zahteva ostvarićete jaču povezanost i poverenje kod vaših pratioca, a uz to ćete pokazati i autentičnost u radu.
🌟 Podelite vrednosti svog brenda
Između dva vrlo slična hotela, na istoj lokaciji, vrlo verovatno ćemo izabrati onaj sa čijim smo se vrednostima povezali. Bilo da je ta vrednost – elegancija, mir, humor, lojalnost, stabilnost ili bilo koje druge, budite slobodni da ih izrazite kroz kanale komunikacije koje koristite i videćete koliko ćete vama sličnih klijenata/gostiju privući.
Razmislite o vrednostima i probajte da ih utkate kroz kanale komunikacije! Ako to učinite, javite mi obavezno kakvi su vam rezultati.
🌟 Podstičite dvosmernu komunikaciju sa pratiocima
Odgovaranje na poruke i komentare koji vam pristužu u inbox su svakako obavezni. Molim vas, nemojte taj deo zanemariti, jer ćete u suprotnom stvoriti ‘ružnu’ sliku o sebi ili brendu iza kog stojite. Zato, obavezno odgovarajte na komentare i poruke, i podstičite dvosmernu komunikaciju!
Stvarajte veze i odnose na društvenim mrežama.
Story je možda i najbolji format za podsticanje komunikacije, zahvaljujući svim onim dodacima koje nam daju u kreiranju istog – Poll, Questions, Reactions, Quiz.. To je sve zaista sjajan način da upoznamo našu publiku i podstaknemo ih na interakciju. Pored toga, i objava sa adekvatnim pozivom na akciju može i te kako da doprinese komunikaciji!
Primenjujete li neki od navedenih saveta za povezivanje sa pratiocima?
Da li biste dodali još nešto? 🍀
Ako vam je ovaj blog bio interesantan, nastavite da čitate još mojih marketing saveta.
Za pomoć u vođenju društvenih mreža pišite mi na 📩andrijanacojic5@gmail.com. Više o mojim uslugama digitalnog marketinga u turizmu pročitajte na linku.
